中日兩國(guó)企業(yè)之間差距之一二
2010-09-16 15:13:24 點(diǎn)擊：
中日兩國(guó)企業(yè)之間差距之一二
-----摘自《青年文摘》
記得在東京一家海運(yùn)貿(mào)易公司應(yīng)聘時(shí)，老板說(shuō)的兩句話讓我印象很深。“要記住我這里不是教室。還有，我的公司既沒(méi)有船，也沒(méi)有貨，靠的是公司在船主與貨主以及港口之間做的完美無(wú)缺、精益求精的服務(wù)。” 當(dāng)時(shí)，我并沒(méi)有太明白老板話里的具體含義，然而在那以后的工作中，幾乎每一天我都領(lǐng)教著這兩句話的分量。
匆忙上陣
公司很小。除老板外，正式職員只有一位二十五六歲的女人，還有就是我這個(gè)每周報(bào)到三天的臨時(shí)工。但公司的生意很多，老板的太太和女兒也常常來(lái)幫忙。女同事姓戶田，同“虎”的日語(yǔ)發(fā)音很像，我便私下里喚她叫虎女。我和虎女的辦公桌并排挨著，老板則坐在我們正對(duì)面，將一切盡覽眼底，還有幾分壓陣的威嚴(yán)。
第一天上班，虎女就遞給我四份最常見(jiàn)的合同樣本，簡(jiǎn)單地說(shuō)明之后，便留給我一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去熟悉樣本上的東西。她毫不客氣地說(shuō)：“我們每個(gè)人都有一堆事情要做，根本抽不出時(shí)間來(lái)教你什么，只有你自己加油了�！币粋�(gè)小時(shí)后，她又交給我一份傳真和兩本記有船舶和商品等各項(xiàng)數(shù)據(jù)、材料的小冊(cè)子，說(shuō)：“按照給你的東西，用電腦打出四份合同來(lái)，８０分鐘之內(nèi)做好。”“可我還什么都不知道呀！”我差一點(diǎn)叫出來(lái)�；⑴⒉焕頃�(huì)，我只有照著樣本趕緊忙起來(lái)。
第二天，我的工作又加了一項(xiàng)：接聽(tīng)電話。“這可是辦公室人員一項(xiàng)必備的基本技能�！被⑴f(shuō)著，給了我一張紙，紙上全是在各種情況下接聽(tīng)電話的基本用語(yǔ)，密密麻麻地記了一頁(yè)�！罢f(shuō)話一定要注意禮貌，全要用敬語(yǔ)，你可一定要小心�！碑�(dāng)天下午，老板娘還兩次打電話來(lái)檢驗(yàn)我的“技能”，千叮嚀萬(wàn)囑咐我一定要多練、多練、再多練，照這樣下去是絕對(duì)不行的，云云。一天下來(lái)，我都幾乎沒(méi)勇氣再開(kāi)口講日語(yǔ)了。第三天、第四天……每天都有幾套新東西。兩周之后，像速成班的結(jié)業(yè)生一樣，我竟搖搖晃晃地獨(dú)立工作了。
學(xué)會(huì)“認(rèn)真”
就這么匆匆忙忙逼上陣，很快也就“出事”了。一天，我剛上班，老板就敲著一疊我做的合同單對(duì)我嘀咕：“石君，你這樣做工作可不行呀！”我想，這下肯定是出了什么大錯(cuò)。“這章是怎么蓋的，位置不正，不清楚，還有這表里的數(shù)據(jù)，一行行怎么沒(méi)對(duì)齊。這里，上邊的日期用的是數(shù)字，下邊怎么又用了漢字……”其中一張紙，竟圈出１５處問(wèn)題�！斑@樣的東西交給客戶，一看就知道我們公司沒(méi)在好好工作……”我先是松了口氣，還好沒(méi)出現(xiàn)什么關(guān)于錢(qián)上的大問(wèn)題，剛開(kāi)始做，哪能注意到這么多小問(wèn)題呢。但因?yàn)槔习宀粷M意，我只好全部返工�；⑴苊粋�(gè)上午坐我后面虎視眈眈地監(jiān)督，這大概便是我做這份工以來(lái)受到的“最高栽培”了。
與老板與虎女呆一整天，看著他們陰沉的臉，我不禁有幾分感慨：在教室里，能考到８０分，就可算“優(yōu)秀”了；而在辦公室里，要求的又何止１００分。
自強(qiáng)自勵(lì)
一次，老板急需一組數(shù)據(jù)，要我在一本小冊(cè)子里替他找出來(lái)，并告之在前幾頁(yè)。在老板一聲比一聲高的“往前翻”中，我呼啦啦往前翻著……終于，老板急了，瞪著他那雙總是血紅的眼睛，探過(guò)身子一把奪過(guò)小冊(cè)子，又呼啦啦往后翻去，并嘀咕了一句：“你到底懂不懂日語(yǔ)？”“我一下子恍然大悟：因?yàn)槿毡镜臅?shū)多為豎體排版，頁(yè)碼則相應(yīng)地從右到左為順，所以日本人對(duì)書(shū)封面和封底的位置要領(lǐng)正好與我們中國(guó)人相反。我曾對(duì)自己的日語(yǔ)水平頗為自得，認(rèn)為基本可以做到用日語(yǔ)來(lái)思維，但在關(guān)鍵時(shí)刻，仍是一腦子“中國(guó)意識(shí)”。中午休息時(shí)，我當(dāng)成一件趣事，講給老板的女兒聽(tīng)。沒(méi)想到臨下班，老板叫住我，為早晨的事道歉，并執(zhí)意請(qǐng)我一起去喝酒。日本人就是如此，一旦發(fā)現(xiàn)欠了別人什么，就一定設(shè)法補(bǔ)上。
漸漸地我承擔(dān)的工作上的事都能拿下來(lái)了。兩個(gè)月后，老板給我加了工資。但是我，領(lǐng)悟到原來(lái)的想法是完全錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)想得極簡(jiǎn)單：“與做過(guò)那么多的苦活累活比，西裝革履地坐在辦公室里，能累到哪兒去？”但是，沒(méi)想到這份“白領(lǐng)”要求付出的幾乎是生活的全部。
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